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Cookies: qué son y cómo funcionan
Las cookies de información -o cookies- son algo que la gran mayoría de los sitios web utilizan hoy en día. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en la memoria interna de su navegador y nos permite ver en qué hace clic, cómo navega por el sitio web y cómo se comporta el contenido del mismo. También recopilamos información sobre la navegación, la hora de la visita, el navegador que utiliza, etc. Hacemos esto para poder adaptar mejor el contenido del sitio web a usted como usuario. La mayoría de los navegadores (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, etc.) están configurados para aceptar cookies automáticamente, pero usted mismo puede cambiar la configuración para que no se acepten cookies.
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Para qué utilizamos las cookies
Google Analytics
La herramienta de análisis Google Analytics se utiliza para estudiar el tráfico, los patrones de uso y las tendencias del sitio web. Los datos recopilados se utilizan para optimizar la experiencia del usuario y adaptar el contenido del sitio web. De acuerdo con las directrices de Google para el uso de Google Analytics, no se recopila información personal identificable sobre usted como usuario. Los datos recopilados se almacenan en los servidores de Google. Si desea oponerse a que Google Analytics recopile datos sobre usted, puede solicitar su exclusión.
Google Tag Manager
Google Tag Manager gestiona los códigos de seguimiento y se refiere a la configuración del seguimiento y el seguimiento a soluciones de terceros como Universal Analytics (Google Analytics) y se utiliza para la optimización del sitio web y los servicios de marketing. Todos los códigos de seguimiento se ejecutan y gestionan a través de Google Tag Manager.
Qué se almacena: Sus movimientos y determinadas acciones en el sitio web (por ejemplo, si pulsa "Añadir al carrito" en una tienda online). Todos los datos son anónimos y no almacenamos ninguna información sensible como: datos de la tarjeta de crédito, número de teléfono, dirección o cualquier otra forma de datos que puedan identificarle como persona.
Facebook Píxel
El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que permite medir la eficacia de la publicidad de Facebook mediante el seguimiento de las acciones que el usuario realiza en el sitio web con vistas a optimizar los anuncios de Facebook (creación de audiencias y remarketing). Se puede utilizar esta información para:
- Garantizar que los anuncios se muestren a las personas adecuadas
- Crear audiencia
- Desbloquea herramientas publicitarias adicionales en Facebook
Qué se almacena: Qué anuncios ha visto el usuario en Facebook, qué páginas ha visitado y qué conversiones (pedido, contacto, etc.) ha realizado.
Hotjar
Registra la interacción del usuario con el sitio web. Para ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio, Hotjar registra las sesiones de los visitantes. El script Hotjar es una conexión websocket que envía la siguiente información a los servidores de Hotjar:
- cambios HTML que se producen durante la sesión del usuario en el sitio web
- Movimientos del ratón
- Clic del ratón
- Gestos de desplazamiento
- Pulsaciones de teclas para las acciones de la lista blanca
- Estadísticas para saber si cambia el tamaño de visualización del navegador
Cada evento rastreado se almacena en la base de datos en la nube de Hotjar mediante una marca de tiempo que se utiliza posteriormente para reproducir los eventos en orden secuencial. El script Hotjar rastrea a los visitantes cuando visitan diferentes páginas utilizando una cookie de origen, lo que permite reproducir toda la sesión en una sola grabación. No se recoge ni almacena ninguna información sensible o de usuario.
Recogida de información
Recogemos información a través de formularios en nuestros sitios web. El suministro de esta información es voluntario. Si decide no facilitar los datos personales, es posible que no podamos darle acceso al producto o servicio.
Ejemplo de formulario:
- Formulario de contacto
- Cuando quiera probar un producto o servicio
- Al comprar productos o servicios en un sitio web
- Al descargar documentos como libros electrónicos u otros
- Al suscribirse para recibir un boletín o un blog por correo electrónico
- Finalidad de la información recogida:
- Dar acceso al usuario a nuestros productos y servicios
- Enviar información relevante al usuario
- Poder contactar para ofrecer productos o servicios
Cómo eliminar las cookies
Normalmente, la mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies. Tenga en cuenta que puede eliminarlas siguiendo las instrucciones para eliminar cookies de su navegador. Encontrará información al respecto en la función "Ayuda" de su navegador. Tenga en cuenta que restringir el acceso a las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.
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